Service client Primes Energie

Primes Energie est une entreprise française spécialisée dans l’aide à la réduction des dépenses en énergie. En exercice depuis 2010, la société se spécialise principalement dans l’accompagnement de foyers, d’entreprises et d’industries dans la mise à niveau de leurs différentes installations afin de réaliser des économies d’énergie. Pour réussir sa mission, Prime Energie utilise un site web qui permet de calculer les montants d’aide et collabore avec plusieurs artisans dans le but de réaliser les travaux. La compagnie dispose d’un service de représentation dans le recouvrement des primes, grâce au programme MaPrimeRénov de l’ANAH.

Ovo Energy et Enertec, à l'instar de l'entreprise Primes Energie, permettent aux personnes dans le besoin d'être accompagnées par un service client expérimenté. Pour ce qui est de Primes Energie, si votre requête est relative à un audit énergétique ou à une prise d'informations générale, l'article présent vous donnera plusieurs moyens de contacter le support de la société.

Réclamation Prime Energie par téléphone

Primes Energie a doté son service client de contacts téléphoniques afin de lui permettre de répondre le plus rapidement possible aux réclamations. Si vous êtes un particulier et que vous souhaitez signaler un devis de rénovation énergétique, vous pouvez appeler le numéro de téléphone de la marque. Pour cela, appelez le numéro ci-dessous :

• +33 (0)1 40 13 40 13 (coût d’un appel local)

Si vous êtes un dirigeant d’entreprise et que vous désirez signaler des travaux de transition énergétique non exécutés, appelez le numéro qui suit :

• +33 (0)1 40 13 82 55 (coût d’un appel local)

Les contacts téléphoniques du service après-vente de Prime Energie sont ouverts du lundi au vendredi de 09 h 00 à 19 h 00 sans interruption.

Contact Prime Energie par mail

Pour permettre à ses clients de profiter de son service de représentation pour le programme MaPrimeRénov, la société est joignable par courriel. Si vous souhaitez mandater Prime Energie afin de constituer votre dossier de candidature auprès de l’ANAH, vous pouvez en faire la demande par mail. Pour ce faire, écrivez à l’adresse suivante :

• mpr@primesenergie.fr

Primes Energie a mis à la disposition des artisans qui désirent collaborer avec elle un formulaire de contact. Avec ce formulaire, vous pourrez donc envoyer des demandes de partenariat à l'entreprise. Pour le remplir, l’artisan devra entrer ses informations personnelles ainsi que celles relatives à son activité, telle que son SIRET. Le service partenariat de Prime Energie répond aux demandes dans les plus brefs délais. Pour accéder au formulaire de Prime Energie, cliquez sur “Nous contacter” dans le coin inférieur droit de la page d'accueil, notamment entre "Qui sommes-nous ?" et "Devenir partenaire". Enfin, cliquez sur l’option “JE DEVIENS PARTENAIRE” dans le pied de page.

Contacter Prime Energie par courrier postal

Primes Energie peut être contactée par courrier postal. Si vous avez des documents de partenariat à transmettre à la société, envoyez-les à l’adresse postale qui suit :

Adresse postale Primes Energie
27-29 rue des Poissonniers
92200 Neuilly-sur-Seine, France

Informations supplémentaires

Espace client Primes Energie

Dans un espace dédié à ses clients, Primes Energie leur permet de gérer leurs dossiers de transitions énergétiques. Dans cet espace, les clients peuvent demander un audit énergétique et un bilan thermique pour leurs maisons et bâtiments. Il vous sera aussi possible de faire enregistrer vos différents dossiers afin de bénéficier d’un audit énergétique. En plus, vous aurez la possibilité de signaler les moindres problèmes relatifs à leurs dossiers, grâce au service chat qui y est relié. Par ailleurs, cet espace donnera l'opportunité aux clients de Primes Energie de choisir les travaux qui seront exécutés afin que l’entreprise en soit informée. Pour créer un compte client chez Primes Energie, cliquez sur “SE CONNECTER”, disponible en haut à droite sur la page d’accueil.

Réseaux sociaux Primes Energie

Les activités de Primes Energie sont partagées sur ses réseaux sociaux en vue de développer la visibilité de la société. Si vous avez besoin de connaître les avis de personnes qui ont eu recours aux services de l'enseigne, vous pouvez intégrer la communauté rattachée à son compte Facebook. En plus, le service client de Primes Energie peut être joint grâce à la messagerie instantanée sur Facebook. Soulignons que sur Instagram, l’entreprise partage les images publicitaires de ses services. Si vous souhaitez connaître son actualité professionnelle, suivez le compte Twitter de Primes Energie.

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Foire aux questions Primes Energie

Primes Energie a répondu, dans une FAQ, à plusieurs préoccupations fréquemment posées à ses conseillers. Ces interrogations sont en rapport avec des thématiques telles que les certificats d’économie d’énergie et les démarches pour l’exécution de travaux de transition écologique. Si vous vous demandez quel est le délai à respecter pour envoyer votre dossier de Primes Energie, vous aurez la réponse dans la FAQ. La foire aux questions de Primes Energie est accessible à partir de ce lien.

Espace partenaire Primes Energie

Les professionnels collaborateurs de Primes Energie ont droit à un espace spécialisé sur son site web. Dans cet espace, la société permet à ses collaborateurs de gérer les modalités de leurs partenariats. De plus, les partenaires de l’entreprise ont la possibilité de signaler les éventuels problèmes qu’ils pourraient rencontrer lors de l'utilisation de ses prestations. L’espace partenaire de Primes Energie est disponible sur ce lien.