Service client Retz

Retz est une entreprise française créée en 1975 par l'auteur et éditeur François Richaudeau. Elle est spécialisée dans l'édition de manuels pédagogiques pour le primaire, le collège et le cycle secondaire. La maison d'édition propose un catalogue plus de 1000 ouvrages et édite en moyenne 85 livres par an.

Parmi ces articles, on compte des cahiers d'activité dans des matières telles que le français, les mathématiques, les sciences et bien d'autres. Hormis les ouvrages classiques, Retz produit des collections numériques et des applications d'apprentissages. Depuis 2005, la maison d'édition Retz fait partie de la société Nathan.

Vous avez remarqué des défauts sur votre ouvrage ou des erreurs sur votre facture ? Vous trouverez dans la suite de ces lignes les contacts du service client de Retz qui, à l'image des sociétés comme Decitre et Fleurus, vous fourniront toute l'assistance dont vous avez besoin.

Contacter Retz par téléphone

Les éditions Retz mettent à la disposition de leur clientèle un numéro de téléphone à contacter en cas de besoin. Pour vos demandes d'informations, n'hésitez pas à utiliser ce moyen de contact. Si votre question concerne la disponibilité d'un produit en particulier, vous pouvez appeler le service client de la société. Le centre d’appels de Retz peut être contacté à partir du numéro de téléphone ci-dessous :

• Retz service client téléphone : 01 53 55 26 03 (coût d'un appel local)

Le service d'assistance de la maison d'édition française est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 08 h 30 à 17 h 30.

Contacter Retz service client par mail

Vous pouvez faire part de vos préoccupations à Retz par courrier électronique. Les professionnels de l'éducation qui souhaitent obtenir un programme de formation spécial pour leurs élèves peuvent écrire à l'e-mail de l’entreprise. Vos courriers électroniques devront être envoyés à l'adresse mail suivante :

• relation.enseignants@editions-retz.com

Si vous ne parvenez pas à ouvrir un manuel numérique, vous pouvez solliciter l’aide du service après-vente de Retz depuis le formulaire disponible sur ce lien. Une fois sur l’interface, précisez l’objet de votre requête, votre interrogation et votre adresse mail avant de cliquer sur « Envoyer votre message ». Notez qu’avec cette méthode, vous pourrez demander votre facture, des informations sur un produit, contacter un délégué pédagogique et plus.

Contacter Retz par courrier postal

Si vous avez reçu une commande différente de votre achat, vous pourrez la retourner au siège social de l'entreprise. Toutefois, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du colis pour transmettre votre courrier à la société. Vous désirez organiser une visite éducative dans les locaux de Retz ? Vous êtes prié d’envoyer une demande à l’adresse postale de la maison d’édition. L’éditeur d’ouvrages scolaires récupérera vos courriers et colis à l'adresse postale qui suit :

Adresse postale Retz
92 avenue de France
CS 91464, 75702, PARIS Cedex 13

Informations supplémentaires

Espace client Retz

Retz dispose d’un espace client sur son site internet à partir duquel vous pourrez profiter de plusieurs avantages. Par exemple, il vous sera possible de consulter les ouvrages numériques de la marque et d’obtenir gratuitement ses outils. Vous aurez aussi l’opportunité d’accéder à l’historique de vos activités et d’être alerté en cas de nouveautés. Pour créer un compte client, cliquez sur « MON COMPTE » à droite et au-dessus de la barre de menus. Enfin, choisissez l’option « Créer un compte » et suivez les instructions requises.

Réseaux sociaux Retz

La maison d'édition française est disponible sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram et Twitter. Si vous avez des questions concernant le contenu d'un ouvrage, n'hésitez pas à les poser à Retz. Si vous rencontrez des difficultés liées à votre compte client, vous pouvez également utiliser ce moyen. Sur les comptes sociaux de Retz, vous aurez la possibilité de suivre son actualité et d’apprendre de nouvelles techniques pédagogiques. Les comptes Facebook, Instagram et Twitter de l'entreprise sont accessibles via les liens ci-dessous :

Faq Retz

Retz a installé une rubrique sur son site internet dans laquelle vous pourrez obtenir la réponse à votre question. Cet espace est appelé « Questions fréquentes » et regroupe un ensemble d’interrogations fréquemment posées par les utilisateurs de la plateforme. Lorsque vous accéderez à cette rubrique, sélectionnez la catégorie qui correspond à votre préoccupation. Si votre requête concerne les livres électroniques, vous trouverez vos réponses dans la catégorie « Les produits numériques ». Pour visiter la foire aux questions de Retz, cliquez sur ce lien.

Podcasts Retz

Retz a mis en place un espace dans lequel est rangée une série de podcasts dédiés aux enseignants de la maternelle et du primaire. Ces fichiers sont relatifs à des thématiques telles que l'écriture, l'autorité, la gestion de classes, l’innovation pédagogique et bien d'autres. Grâce à ces documents, vous pourrez augmenter votre motivation et apprendre des astuces pour améliorer le travail de vos élèves. Les podcasts de Retz sont disponibles sur Spotify, Podcasts Apple et Deezer. Pour obtenir des informations supplémentaires, cliquez sur « Podcast : Le sens de la pédagogie » dans le pied de page.

Newsletter Retz

Souhaitez-vous recevoir l'actualité de Retz sur votre téléphone portable ? Cela est possible grâce à la rubrique appelée « Newsletter ». En vous y abonnant, vous recevrez, à la fois, des communiqués sur la maison d'édition et des informations sur ses offres promotionnelles. Pour vous inscrire à la newsletter de Retz, rendez-vous dans le pied de page, précisément dans la section « RECEVOIR DES INFOS SUR NOS PUBLICATIONS ». Saisissez votre adresse électronique dans le champ et cliquez sur l’icône dans le coin droit.