Service client Sanyo France

Sanyo France est un fabricant d’appareils électroniques et de logiciels informatiques, qui est actif en France depuis 1974. L’entreprise était d’abord le représentant légal du groupe japonais Sanyo, mais, depuis 2008, elle exerce de manière indépendante. La compagnie Sanyo France s’occupe aujourd'hui principalement de la réparation et de la fourniture de pièces détachées pour ses appareils.

À l'instar de Sanyo France, des entreprises comme 3SI ou encore Pharmagest sont disponibles pour répondre à de nombreuses sollicitations. Si vous voulez demander une assistance des équipes de Sanyo France ou pour faire une réclamation, vous trouverez dans les prochaines lignes les informations qu'il faut pour contacter l'entreprise. 

Service client Sanyo France par téléphones

Afin de mieux servir sa clientèle, Sanyo France met à leur disposition un service d’assistance par téléphone. Ainsi, si vous souhaitez être guidé pour procéder à une mise à jour d’un logiciel Sanyo France, vous pouvez téléphoner au numéro suivant :

• Téléphone Hotline Sanyo France : 01 40 96 63 96 (coût d’un appel local).

Sanyo France fonctionne en lignes groupées, et est disponible du lundi au vendredi de 14 h 00 à 18 h 00. 

Sanyo France met aussi une équipe technique à la disposition de ses clients. Les activités de ce service technique concernent essentiellement les réparations et les changements de pièces. Ainsi, si vous désirez connaître l’état de votre appareil en réparation, vous pouvez téléphoner au numéro ci-dessous : 

• Assistance technique réparation Sanyo France : 01 40 96 63 79 (appel non surtaxé).

Par contre, si vous souhaitez que l’équipe technique de Sanyo France change une pièce de votre appareil, vous pouvez les contacter par téléphone au numéro ci-après :

• Assistance technique pièces détachées Sanyo France : 01 40 96 63 75 (coût d’un appel local).

Ces contacts sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30.

Aussi, au cas où vous n’arriveriez pas à téléphoner aux services Sanyo France, vous pouvez soumettre vos demandes par fax au numéro suivant :

• Fax commun Sanyo France : 01 46 66 45 07.

Sanyo France contact par mail

Sanyo France est aussi disponible par courriel en vue de recevoir les requêtes de ses clients. Les mails doivent être envoyés avec des détails pour une prise en charge plus efficace.

Ainsi, si vous désirez signaler une panne dans un appareil Sanyo France, vous pouvez envoyer un mail avec les détails que vous percevez à l’adresse suivante :

• Mail Hotline Sanyo France : hotline@sanyofrance.com

Aussi, si vous voulez obtenir du service technique, un guide d’utilisation de votre appareil Sanyo France, vous pouvez le demander par mail à l’adresse ci-après :

• Mail Service technique Sanyo France : stech@sanyofrance.com

Contact Sanyo France par courrier postal

La compagnie Sanyo France dispose d’ateliers dans lesquels elle reçoit et procède à la réparation du matériel qu’elle distribue. Alors, si vous désirez envoyer à Sanyo France votre appareil afin qu’il soit réparé, vous pouvez le joindre dans un courrier postal à l’adresse ci-dessous :

Adresse Postale Sanyo France,
5 Rue Marcelin Berthelot,
92160 Antony, France.

Informations supplémentaires Sanyo France

Foire aux questions 

Sanyo France met à la disposition de ses clients, une liste de questions parmi les plus fréquemment posées, et y apporte des réponses.  Par exemple, si vous désirez savoir comment installer le module PCI-BRIDGE sous windows 95 sur le matériel SANCO RAPIDOS équipé de carte mère réf. 57I, sachez que l’installation se fait en 4 étapes. D’abord, vous devez disposer des logiciels drivers nécessaires à la mise en œuvre du pci-bridge. Les drivers nécessaires sont soit livrés avec le matériel, soit disponibles par téléchargement depuis le site Internet de Sanyo France. Ensuite, une fois que vous avez téléchargé Windows 95, vous devez vous rendre dans le gestionnaire de périphériques en vue de supprimer le module pci-bridge. Le module pci-bridge à supprimer est précédé d’un point d'interrogation. Après, vous devez revenir sur le bureau de Windows, attention à ne pas redémarrer le système. Enfin, il ne vous reste plus qu’à sélectionner le répertoire qui correspond à vos drivers pci-bridge puis à exécuter SETUP et suivre les instructions affichées.

La FAQ Sanyo France est disponible à partir de ce lien.

Inform

Sanyo France met aussi à disposition des visiteurs de son site Internet une rubrique d’informations destinées à ses clients revendeurs. Sur cette page, Sanyo France partage des informations techniques et des fichiers à télécharger, nécessaires au fonctionnement de ses produits.

Par exemple, à travers cette page, vous saurez que le matériel SANCO RAPIDOS Mini Tour est équipé d’une carte mère ref. 57 I à chipset INTEL 430 TX. Les produits supportent dorénavant le transfert disque IDE à 33 Mbit/s. Si vous souhaitez télécharger les drivers de ce produit, vous pouvez vous rendre sur le site internet de Sanyo France.