Service client Siom

Le Siom de la vallée de Chevreuse est un syndicat créé en 1959. Son président actuel est Jean Francois Jugier. Le syndicat s’occupe de la collecte et du traitement des ordures issues de 209 491 ménages de son territoire. Le Siom est constitué d’un comité syndical regroupant 42 élus titulaires et leurs suppléants qui représentent les communes membres du Siom. Le syndicat Intercommunal des Ordures Ménagères a élaboré une politique d’économie circulaire dont l’objectif est de permettre le succès du passage écologique et énergétique du territoire. Les actions de collecte et de revalorisation des déchets menées au quotidien par le Siom s’inscrivent dans le cadre de la lutte contre le réchauffement climatique. En plus de ses prestations de collecte, de tri et de valorisation des déchets, le syndicat a mis sur pied de nouveaux services, notamment le tri des biodéchets que Siom propose aux ménages volontaires.

À l'instar de Siom, des entreprises comme Ohm Energie ou encore Enercoop assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Siom, si vous souhaitez avoir des informations sur son fonctionnement ou pour faire remplacer votre bac de poubelle, vous trouverez les moyens de contacter la structure dans cet article. 

Siom réclamation par téléphone

Si vous souhaitez obtenir une autre poubelle pour changer la capacité de votre bac, vous devez contacter les équipes du Siom. Les agents sont à votre écoute au numéro de téléphone ci-dessous :

• 01 64 53 30 00 (Coût d'un appel local)

Les services du Siom ouvrent du lundi au vendredi. Les agents Siom sont à votre écoute de 9 h à 12 h et de 13 h 30 et 17 h 30.

Siom a élaboré un cadre relatif au dispositif des encombrants et DEEE sur appel. Les équipes de Siom sont disponibles pour vos prises de rendez-vous pour l’enlèvement de vos encombrants. Pour les personnes qui résident à Ballainvilliers, Linas, La-Ville-du-Bois et Monthéry, il vous faudra appeler au numéro de téléphone ci-après :

• 01 83 63 50 03 (Coût d'un appel local)

Pour les habitants des autres communes, vous pouvez entrer en contact avec le Siom via le numéro de téléphone ci-dessous :

• 01 73 07 90 80 (Coût d'un appel local)

Lors de votre appel pour la prise de rendez-vous, vous êtes prié de préciser la nature des objets à enlever. Le Siom a instauré un nouveau service qui se charge de la collecte des biodéchets chez vous. Le tri de ces biodéchets sera obligatoire à partir de 2024. Les informations sur ce service sont disponibles auprès du Siom. Nous vous recommandons de contacter le syndicat au numéro vert ci-dessous :

• 0 800 746 540 (Appel gratuit)

Les jours de la semaine où vous pouvez joindre les équipes du syndicat sont du lundi au vendredi. Veuillez appeler de 9 h à 12 h et de 13 h à 17 h 30.

Siom réclamation par mail

Vous pouvez avoir des informations sur le Siom en contactant les équipes du syndicat par mail. Pour des renseignements sur les horaires d’ouverture de la déchèterie du Siom ou en cas de perte de votre badge d’accès à la déchèterie, vous devez le signifier par mail au Siom. Les consultations du comité syndical du Siom sont ouvertes au public. Si vous désirez connaître les dates des comités à venir, vous pouvez contacter le Siom. Veuillez transmettre votre courrier électronique à l’adresse ci-dessous :

• com@siom.fr

Siom publie des offres d’emploi sur son site Web. Si vous souhaitez postuler, il vous faudra faire parvenir votre dossier aux équipes du Siom. Votre candidature est recevable à l’adresse ci-après :

• recrutement@siom.fr

Votre mail doit être adressé à l’attention de Monsieur le Président de la Vallée de Chevreuse. 

En plus de ces moyens de communication susmentionnés, il est possible de contacter le syndicat par le canal d’un formulaire de contact. Cet outil disponible sur le site Internet de Siom vous permet de faire vos requêtes et de poser toutes les questions que vous voulez aux membres du Siom. Si vous avez des demandes en rapport avec la collecte, le point d’apport volontaire et autres, vous pouvez les soumettre via le formulaire. Remplissez le formulaire de contact en y entrant toutes les informations qui vous sont demandées et cliquez sur « Envoyer » pour le faire parvenir aux équipes.

Siom réclamation par courrier postal

Si vous avez fait une demande de bac de collecte qui est restée sans réponse malgré toutes les démarches entreprises, vous pouvez le signifier à nouveau au syndicat en écrivant un courrier à l’adresse qui suit :

Adresse Siom de la Vallée de Chevreuse
Avenue des deux Lacs
91140 Villejust

Services supplémentaires Siom

Application mobile Siomdirect

Siom dispose d'une application mobile qui s'adresse aux habitants des 21 communes du territoire. Cet outil est directement accessible depuis votre téléphone mobile. L’application Siomdirect vous permet de commander plus facilement un bac. Si vous rencontrez un problème lors de la collecte, pour signaler un point d’apport volontaire trop plein, vous pouvez aussi le faire via l’application.

Lorsque vous téléchargez l’application Siomdirect, vous recevez des alertes pour être informé des perturbations ou pour des changements ou de nouveaux services disponibles. Pour installer l’application, rendez-vous sur Google App si pour Android et App Store pour iOS. Une fois l’application téléchargée, vous devez créer un compte pour avoir accès à tous les services du Siom.

Foire aux questions Siom

Plusieurs réponses à vos questions et demandes sont disponibles sur la Faq de Siom. Pour vous aider à obtenir des solutions aux problèmes que vous rencontrez, Siom répond aux questions fréquemment posées par les autres habitants. Il est donc recommandé de parcourir la Faq si vous faites face à une difficulté. La foire aux questions Siom est accessible en cliquant ici.

Siom réclamation sur les réseaux sociaux

Le Siom fait des publications fréquentes sur ses réseaux sociaux.  Le syndicat communique sur ses nouveaux services, notamment la collecte des biodéchets. Si vous êtes un volontaire, vous pouvez vous inscrire en contactant les équipes via la messagerie privée. Vous pouvez aussi avoir des réponses à vos questions en utilisant les messageries de ces plateformes.

Siom Newsletter

En vous inscrivant à la newsletter de Siom, vous serez informé de l’actualité du syndicat tous les mois. Pour vous abonner à la newsletter Siom, rendez-vous sur le site Siom. Allez au bas de la page d'accueil, puis sur votre gauche, cliquez sur l'onglet « Je m’inscris » dans le menu Siomactus. Ajoutez votre mail dans la barre dédiée, cochez la case pour votre approbation puis cliquez sur « Je m’inscris » pour envoyer votre formulaire d’inscription.