Service client Stovax

Le Groupe Stovax a été fondé en 1981 et intervient dans le développement et la conception des appareils de chauffage. L’entreprise fabrique et commercialise des cheminées de qualité supérieure, des poêles et des inserts. En 1988, la société s’est déployée et a étendu sa gamme avec le développement des poêles à gaz. Stovax a créé Gazco, une deuxième entreprise autonome qui développe et produit des poêles à gaz. Les deux entreprises sont aujourd’hui en étroite collaboration et sont sans cesse en train d’innover pour répondre parfaitement aux besoins des clients. Stovax et Gazco se positionnent aujourd’hui parmi les leaders du marché. Les produits de ces deux entreprises sont exportés en Europe et dans plus d’une cinquantaine de pays dans le monde. En 2006, Stovax acquiert une autre société, Yeoman, un fabricant connu de poêles à bois, expert dans la gamme de produits au design rustique et traditionnel. La société Stovax est le seul distributeur des marques Lotus, Varde, Dovre, Lotus et Nordpeis.

De même que Stovax, des entreprises comme Chazelles ou encore Comap assurent la disponibilité de leurs services clients. Pour ce qui est de Stovax, si vous désirez entrer en contact avec son service client pour faire une réclamation ou pour passer une commande, vous trouverez les moyens de le faire dans les prochaines lignes.

Stovax contact par téléphone

L’acquisition d’un appareil de chauffage qui répond le mieux à vos besoins n’est pas toujours une tâche aisée. Si vous ne vous y connaissez pas en la matière, il convient de prendre des conseils auprès du service client de Stovax. Les experts vous aideront à trouver le produit parfait pour votre maison. Vous pouvez joindre le service client export, si vous êtes à l’étranger au numéro qui suit :

• 44 (0)1392 261990 (coût d'un appel international)

Vous êtes intéressé par un modèle spécifique de cheminée Stovax ? Si vous désirez prendre des renseignements techniques en rapport avec ce produit, vous pouvez appeler le service dédié au contact ci-après :

• +44 (0)1392 261 950 (coût d'un appel international)

Il faut préciser que les échanges à partir de ce numéro se font uniquement en anglais.  

Stovax contact par mail

Vous êtes à l’étranger et avez besoin d’informations sur un distributeur local du Groupe Stovax en particulier ? Pour avoir des renseignements sur les prix des gammes de produits Stovax, vous pouvez faire un mail et le transmettre à l’adresse électronique qui suit :

• exportsales@stovax.com

Stovax contact par courrier postal

Vous souhaitez devenir un distributeur local des produits du Groupe Stovax ? Vous pouvez contacter par courrier écrit la société. Après avoir rédigé votre lettre, il faudra la faire parvenir à l’adresse postale de Stovax ci-après :

Falcon Road
Sowton Industrial Estate
Exeter, Devon
EX2 7LF

Services supplémentaires Stovax

Espace client Stovax

Stovax a prévu un espace sur son site Internet pour les professionnels. Si vous êtes un revendeur Stovax et Gazco, pour un accès aux images des produits et pour vos besoins marketing, vous devez ouvrir un compte. Pour ce faire, il faudra formuler une demande en ligne de votre identifiant. En dessous de la page d’accueil, précisément dans la section « Espace pro ». Cliquez sur la mention « Ici ». Sur la nouvelle page, remplissez le formulaire pour demander votre identifiant. Une fois que cette démarche est terminée, les équipes de Stovax, vous recontacteront pour vous fournir vos identifiants de connexion. Pour vous connecter à votre compte, allez dans la zone de connexion au bas de la page principale sur le site de Stovax. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe puis cliquez sur « Se connecter ».

Stovax contact sur les réseaux sociaux

Il est possible de suivre Stovax sur les réseaux sociaux. La société possède des pages Twitter et Instagram et un compte Facebook. Sur ces plateformes sociales, la société fait à travers ses différentes publications, les descriptions de ses produits. Elle y publie également des informations sur ses actualités. Vous pourrez par exemple connaître les différentes offres promotionnelles qu’elle propose ainsi que ses bons plans. Par ailleurs, il est possible de contacter le service client de Stovax par le canal des réseaux sociaux. Quelle que soit votre préoccupation, si vous avez des questions sur l'utilisation de votre cheminée, veuillez prendre attache avec les experts via la messagerie privée.

Foire aux questions Stovax

Vous avez des questions sur les appareils de chauffage de Stovax ? Pour toutes vos préoccupations concernant les cheminées, les inserts, les poêles, avant tout achat, vous avez l’opportunité de visiter la foire aux questions de Stovax. Cette section recense les questions fréquentes que posent des personnes qui disposent d’un appareil de chauffage, que ce soit avant ou après achat. Cette rubrique vous permettra d’être suffisamment éclairé sur les différentes questions que vous vous posez. Afin de vous aider à aller plus vite dans votre recherche, les équipes de Stovax ont subdivisé la Faq en trois grands groupes, notamment :

• Faqs bois et multi-combustibles
• Faqs électrique
• Faqs gaz

Pour accéder à la Faq, veuillez cliquer sur « Faqs » dans la rubrique « Informations complémentaires » au bas de la page d’accueil.

Stovax blog

Stovax a créé un blog pour vous fournir de nombreuses informations et conseils qui portent sur la variété et l’entretien des gammes de produits « Stovax ». Sur le blog de la société, vous trouverez par ailleurs les dernières promotions, les brochures des produits et les informations sur  lancements des nouveaux produits. Le blog est accessible en cliquant sur l’onglet « Blog » dans le menu en bas de la page d’accueil.