Service client Tereos

Tereos est une entreprise coopérative française spécialisée dans les domaines sucrier, céréalier et distillateur depuis 2002. La société se charge de la transformation en produits finis de matières premières telles que la canne à sucre, la betterave sucrière, les céréales, la pomme de terre ou encore le manioc. Bien que créée officiellement en 2002, l’histoire de Tereos remonte à bien auparavant. C’est en effet en 1932 que, suivant l’expansion de la culture de la betterave en France, quelques agriculteurs ont créé une distillerie à Origny-Sainte-Benoite. Cette distillerie devint une sucrerie qui s’est développée au fil des années, jusqu’à devenir, aujourd’hui, le groupe Tereos.

Tereos propose non seulement des services de transformation, mais aussi un accompagnement complet aux producteurs. La société investit énormément dans la recherche et l’innovation dans le but d’améliorer les conditions de production des matières. Le groupe revendique une présence dans plus de 15 pays du monde.

Vous souhaitez adhérer à la coopérative de Tereos ? Vous avez des questions à lui soumettre ? Dans cet article, retrouvez tous les moyens de contacter le service client Tereos qui, à l'instar du service client Agidra et du service client Keenan, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Tereos par téléphone

Malheureusement, la compagnie ne dispose pas de standard téléphonique. Toutefois, il est possible de contacter Tereos par mail, à partir d’un formulaire, par courrier postal et via les réseaux sociaux.

Tereos service client par mail

Tereos a doté le service chargé de la gestion de sa coopérative d’une adresse électronique, lui permettant de répondre aux réclamations de ses coopérants. Par exemple, si vous constatez que vos données de participation n’ont pas été enregistrées dans la base de données de la coopérative, signalez ce problème dans un mail à l’adresse suivante :

• agricole@tereos.com

Aussi, le groupe Tereos est directement joignable par courriel et répond aux demandes d’information du public. Si vous désirez par exemple connaître les conditions d’accompagnement d’une production par Tereos, vous pouvez en faire la demande par mail à l’adresse ci-dessous :

• group-communications@tereos.com

De plus, la compagnie met à la disposition des journalistes et agents de presse une adresse mail à laquelle soumettre toutes leurs questions. Ainsi, si vous souhaitez connaître l’avis de Tereos à propos d’une actualité, envoyez vos questions par mail à l’adresse ci-après :

• contact-presse@tereos.com

Un formulaire de contact est également disponible sur le site Internet de la compagnie, pour toutes les requêtes adressées à son service client. Si vous souhaitez, par exemple, obtenir une information à propos d’un produit fabriqué dans les unités de transformation de Tereos, vous pouvez remplir son formulaire. Il requiert vos informations et coordonnées, ainsi que des précisions quant à votre demande. Le service client de Tereos répondra dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez accéder au formulaire de contact de la société, rendez vous sur la page d’accueil de son site, puis cliquez sur l’option “CONTACT”, située en haut à droite.

Tereos contact par courrier postal

L’entreprise est établie à son siège social depuis lequel elle gère ses différentes activités et services. Ainsi, si vous avez une suggestion ou des documents à transmettre à Tereos, expédiez-lez dans un courrier à adresser à l’adresse postale ci-dessous :

Siège social Tereos
Rue de Senlis
77230 Moussy-le-Vieux
France

Informations supplémentaires

Espace adhérent

Pour aider ses coopérants à gérer plus simplement leurs activités en son sein, Tereos a mis à leur service un espace dédié sur son site. Dans cet espace, les agriculteurs et les prestataires du domaine agro-alimentaire peuvent enregistrer leurs informations personnelles, informations qui faciliteront le traitement des demandes et le partage des revenus. Ensuite, les coopérateurs de la société peuvent lui communiquer les différents constats qu’ils font à propos de leurs productions. Enfin, ils peuvent gérer leurs cotisations et leurs factures.

Si vous souhaitez accéder à tous les avantages de l’espace adhérent de Tereos, rendez vous sur son site et cliquez sur l’option “Votre profil”, située en haut à droite de la page d’accueil.

Réseaux sociaux

La compagnie est présente sur les réseaux sociaux en vue d’apporter encore plus de visibilité à ses activités. En effet, Tereos partage ses nouvelles, ses actualités, ainsi que ses innovations sur son compte Twitter. De plus, il est possible de discuter avec le service presse de la société grâce à la messagerie privée. Aussi, le groupe partage ses actualités professionnelles sur son profil LinkedIn.

Foire aux questions

Tereos a répondu, dans une foire aux questions disponible sur son site Internet, à une diversité de questions fréquemment posées à son service client. Les questions de la FAQ de la compagnie concernent principalement le recrutement de ses collaborateurs. Ainsi, Tereos donne non seulement des astuces permettant de mieux se faire valoir lors du recrutement, mais également des recommandations à propos du dépôt et du suivi d’une candidature. Si vous désirez donc connaître les différents moyens pour bien préparer votre candidature, n'hésitez pas à consulter sa FAQ en cliquant ici.

Unités de production

Le groupe coopératif a localisé, sur une carte, toutes ses usines et bureaux de représentation dans le monde. Cette carte est mise à la disposition du public dans une rubrique sur son site Internet. Ainsi, en cliquant sur l’un des points de localisation de la carte de Tereos, vous aurez droit à son adresse postale complète. Si vous souhaitez vous rendre dans l’un des bureaux de Tereos, trouvez son adresse en cliquant sur l’onglet “Groupe”, puis sur l’option “Présence mondiale”, disponible en haut de la page d'accueil de son site.

Actualités

Dans une rubrique spéciale située sur son site, Tereos publie ses différents rapports d’activité. En effet, l’espace "Nos actualités" de la compagnie rassemble ses rapports financiers et ses rapports de test de ses produits. Cliquez directement ici pour y accéder.