Service client TLM

Créée en 1978, TLM systems est une entreprise française spécialisée dans la fabrication et la vente de produits en matières plastiques pour la construction. Grâce à ses innovations permanentes et ses produits de qualité, TLM est aujourd’hui l’un des plus importants fabricants indépendants français de revêtement de sol. En vue de mieux satisfaire les besoins de sa clientèle, la société crée en 2013, la gamme Traficline Colors et en 2014, la dalle recyclée de l’Easytile Plus. Les différentes innovations ont permis à l’entreprise de développer une gamme d’articles écologiques, qui respecte l’environnement. Par son expertise et ses marchandises de qualités, l’entreprise a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 6 millions d'euros, sur l’année 2016.

À l'instar de TLM, le service client de Somy ou encore celui de Delamaison se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos préoccupations. En ce qui concerne TLM, si vous souhaitez contacter son service après-vente pour avoir des informations sur les techniques de pose d'une dalle par exemple, vous trouverez les moyens de joindre l'entreprise dans cet article.

Contacter TLM par téléphone

Si vous souhaitez faire un retour de commande ou poser des questions concernant les produits de l’entreprise, vous pouvez joindre le sav de TLM sur ce numéro :

•  Contact TLM : +33 4 70 51 52 97 (coût d’un appel local)

Contacter TLM par mail

Si vous voulez passer un contrat de vente ou l’annuler, vous avez la possibilité de joindre l’entreprise à l'adresse e-mail suivante :

• Adresse e-mail TLM : contact@groupe-tlm.com

Si vous avez des questions concernant les articles de TLM, un formulaire de contact est mis à votre disposition sur le site officiel de la société. Une fois connecté, vous devez tout d’abord signifier votre statut. Si vous êtes un professionnel, vous devez cocher la rubrique “je suis un professionnel” à gauche et si vous êtes un particulier, cochez celle de droite, “je suis un particulier”. Après avoir signifié votre statut, vous devez mentionner vos coordonnées, inscrire ensuite votre demande et l’envoyer. N’oubliez pas d’accepter les conditions d'utilisation avant d’envoyer votre message. Pour avoir accès à ce formulaire de contact, vous devez cliquer sur ce lien.

Contacter le service client de TLM par la poste

Vous souhaitez faire des réclamations sur des articles que vous avez reçus ou procéder à des retours de commandes ? Vous avez la possibilité de contacter le service client TLM en adressant un courrier à l’adresse postale suivante : 

Adresse postale TLM
20 route de Montluçon
03410, PREMILHAT

Informations supplémentaires

Foire aux questions

Vous pouvez aussi poser directement vos questions en allant sur le site officiel de TLM, dans la section “FAQ” au bas de la page. Dans cette section, vous pourrez trouver toutes les réponses aux questions que vous vous posez fréquemment. Pour avoir accès à la Foire aux questions qui regroupe les préoccupations selon diverses thématiques ; cliquez sur ce lien.

Demande de devis

Si vous souhaitez faire une demande de devis, vous pouvez le renseigner sur le site de la marque. Une fois sur le site de l’entreprise, cliquez sur l'onglet “Besoin d’un devis ?” et suivez les instructions. N’oubliez pas de cocher les différentes cases “je suis un professionnel” ou “je suis un particulier”, en fonction de votre statut.

Guide d’utilisation

Si vous voulez savoir comment entretenir les dalles PVC TLM, ou si vous souhaitez avoir des conseils d'utilisation, les différents guides d'utilisation sont mis à votre disposition sur le site de la page. Une fois sur le site, cliquez dans la section “guide d’utilisation” en haut à gauche, pour accéder aux guides. Vous trouverez dans cette partie, plusieurs catégories que vous allez choisir en fonction de ce que vous recherchez. Une fois dans la catégorie qui correspond à votre requête, vous avez la possibilité de demander conseils dans la section “besoin de conseils”, si vous n’êtes pas satisfait des solutions proposées.

TLM services export

Vous êtes un particulier ou un professionnel et vous voulez exporter des produits TLM ? Vous avez la possibilité de contacter le service export de la marque, sur son site officiel. Si vous êtes sur le site, cliquez sur la section "À propos de nous”. Une grille d’informations vous sera proposée. Cliquez ensuite, dans la section “exportation & TLM”. Une fois sur la page, entrez dans la partie “contactez le service export” pour accéder au formulaire. Remplissez-le en mentionnant que vous êtes un particulier ou un professionnel et envoyez votre message.