Service client Toneo First

Mis sur pied par Paycom, le service Toneo First est une offre de compte prépayé accessible à tous. Ce service est adossé à la carte Mastercard et proposé comme une alternative aux solutions bancaires classiques. Afin de développer son concept, Paycom s'est associée à différents partenaires, dont des organismes bancaires et des acteurs mondiaux en matière de programmes prépayés.

À l'instar de Toneo First, les compagnies telles que Scalapay et Paytrip disposent d'un service client pour fournir une assistance en cas de besoin. Concernant Toneo First, si vous avez constaté des anomalies sur votre compte ou pour avoir des informations sur un produit spécifique, cet article vous donnera toutes les informations nécessaires pour contacter le support de l'entreprise.

Toneo First service client par téléphone

Vous ne parvenez pas à créer un compte client ou encore à effectuer un transfert via Toneo First ? N'hésitez pas à prendre contact avec les agents de la marque par téléphone. Vous pouvez échanger avec la compagnie à partir de cette méthode, au cas où votre solde serait incorrect. Pour y parvenir, composez le numéro de téléphone suivant :

• +33 (0)1 70 55 78 01 (coût d’un appel local)

Notez par ailleurs que ce service est ouvert de 09 h 30 à 12 h 30 (heure métropolitaine).

Toneo First sav par mail

Si vous souhaitez avoir plus de détails sur les formules tarifaires de Toneo First, sachez que l'entreprise peut être contactée par formulaire. Ce dernier, installé sur le site internet de la société, vous permettra de réaliser des réclamations relatives aux remboursements, aux échecs de paiement, aux surfacturations et bien d'autres. Pour utiliser le formulaire de Toneo First, cliquez ici, précisez votre civilité, puis saisissez vos informations personnelles (nom de famille et adresse mail). Enfin, rédigez votre requête dans le champ "message" et faites parvenir le questionnaire au service après-vente en cliquant sur "envoyer".

Toneo First contact par courrier postal

Toneo First vous donne la possibilité de recevoir une carte physique une fois que vous devenez un de ses clients. Si vous constatez un défaut de fabrication sur celle-ci, vous pourrez la retourner à l'entreprise française. Si vous avez été victime d'une surfacturation, vous pouvez le signaler et réclamer un remboursement à compagnie par voie postale. Toneo First réceptionnera vos courriers à l'adresse postale suivante :

Adresse postale Toneo First
PAYCOM, 16 Cité Joly
75011 Paris

Informations supplémentaires

Application mobile Toneo First

Toneo First a mis sur pied une application mobile gratuite et disponible depuis Google Play ainsi que App Store. Grâce à cette application, vous pourrez acheter, activer et même recharger votre carte en quelques clics. Il vous sera aussi possible de transférer de l'argent vers une autre carte et d'avoir accès au solde de votre compte à tout moment.

Espace client Toneo First

Pour profiter pleinement des options offertes par Toneo First, il est recommandé de créer un compte client. En procédant, vous pourrez effectuer vos achats via la plateforme, créditer votre carte, consulter votre compte et obtenir l'historique de vos transactions. Pour accéder à votre compte client Toneo First, cliquez sur l'onglet "Mon compte" en haut à droite de la page d'accueil. Saisissez votre identifiant, votre mot de passe et cliquez sur "connexion".

Réseaux sociaux Toneo First

Toneo First est présente sur les réseaux sociaux. Cette dernière profite de ces plateformes pour mettre en avant ses activités tout en donnant l'occasion à sa clientèle de soumettre ses requêtes depuis la messagerie privée. Si vous souhaitez profiter de cet avantage pour faire une suggestion à la marque, suivez le compte Facebook de Toneo First.

Foire aux questions Toneo First

Vous êtes un nouvel utilisateur de la carte MasterCard de Toneo First et vous vous posez des questions sur son utilisation ? Sachez que la marque a prévu sur son site web une foire aux questions que vous pouvez consulter en cas de problème. Cette rubrique est dédiée à toutes les questions fréquentes relatives aux activités de Toneo First et les diverses réponses apportées par le service client. En cas de besoin, vous pourrez donc consulter ces réponses en cliquant sur l'onglet "FAQ" en haut de l'écran d'accueil.