Service client Toolstation

Toolstation est une entreprise britannique créée en 2003 par Mark Goddard-Watts. Elle est spécialisée dans la distribution d’outils pour les travaux de rénovation et de construction. En 2012, son fondateur va vendre ses parts au marchand britannique Travis Perkins plc. Cette cession va permettre à la société de connaître une forte croissance et de s’implanter dans plusieurs pays dont la France. Dans l’hexagone, l’entreprise possède 23 succursales, qui proposent plus de 12 000 produits.

À l'instar de Toolstation, des entreprises comme Bricorama ou encore Domomat donnent la possibilité de contacter leurs services clients. En ce qui concerne Toolstation, vous avez la possibilité de contacter ses équipes pour solliciter ses prestations ou pour avoir diverses informations, en parcourant les lignes de cet article.

Toolstation contact par téléphone

Les produits achetés chez Toolstation peuvent être retournés. Pour le faire, le client peut joindre le service client de la marque par appel téléphonique. Si vous avez acheté des luminaires et qu’ils ne fonctionnent pas correctement, vous pouvez le signaler au numéro de téléphone suivant :

• 01 76 77 66 00 (coût d’un appel local)

Vous pouvez appeler ce numéro du lundi au vendredi de 08 h 00 à 17 h 30.

Adresse électronique Toolstation

Toolstation propose à sa clientèle des articles de plusieurs marques. Ces articles peuvent être consultés sur son site web ou à travers des fiches descriptives. Si vous souhaitez obtenir ces fiches, vous pouvez écrire au service client de la marque. Veuillez utiliser l’adresse mail suivante pour le faire :

• info@toolstation.fr

Un formulaire de contact est également disponible sur le site web de Toolstation. Vous pouvez l’utiliser pour transmettre une préoccupation ou faire une suggestion à la société. Si vous avez une question sur un produit ou sur une commande, vous avez la possibilité de la poser via le formulaire. Pour accéder à cet espace, cliquez ici. Lors du remplissage, vous serez amené à indiquer la nature de votre message. Si votre préoccupation concerne un produit, vous devez choisir « Question sur un produit ». À la suite de cela, renseignez vos informations personnelles et décrivez votre problème.

Adresse postale Toolstation

Le siège social de Toolstation en France se trouve dans la ville de Grenoble. Il est ouvert aux clients et à toute personne souhaitant établir un partenariat avec l’entreprise. Vous pouvez également utiliser l’adresse du siège pour retourner des articles. Pour effectuer votre demande, contactez l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Toolstation
61 Route de Grenoble
69800 Saint Priest, France

Informations supplémentaires Toolstation

Application mobile Toolstation

Toolstation a mis en place une application mobile. Cette application est téléchargeable avec les téléphones possédant les systèmes d’exploitation Android et iOS. Elle possède plusieurs fonctionnalités et peut être utilisée par les clients ainsi que par les partenaires de la marque. L’application mobile de Toolstation permet d’accéder à l’emplacement des magasins, d’acheter des produits et de solliciter des retours d'articles. Vous pouvez également l’utiliser pour planifier un rendez-vous dans l’un des magasins de Toolstation.

Espace client Toolstation

Un espace client est disponible sur le site web de Toolstation. Cet espace est accessible aux utilisateurs qui souhaitent réaliser leurs achats et profiter de certaines prestations de l’entreprise. Il vous permettra de profiter de services personnalisés et de la livraison gratuite dès 25 euros d’achat.

Pour obtenir un espace client Toolstation, l’utilisateur doit s’inscrire. Lors de ce processus, celui-ci est amené à renseigner des informations personnelles telles que le nom, le prénom, le code postal et le mot de passe. Alors, si vous voulez créer un compte client, cliquez sur « Se connecter » dans la barre de menus, entre « Trouvez votre magasin » et « Panier ». Cliquez encore sur « S’INSCRIRE » et suivez les instructions données.

Réseaux sociaux Toolstation

Toolstation possède plusieurs comptes sur les réseaux sociaux. Ces comptes permettent à la marque de publier son actualité et de répondre aux besoins de sa clientèle. Vous pouvez vous abonner aux comptes sociaux pour profiter des dernières nouvelles de l’entreprise. Cela vous permettra également de discuter avec le service client de la marque grâce à la messagerie électronique. Cliquez sur les icônes ci-dessous pour être redirigés vers les comptes sociaux de Toolstation.

Foire aux questions Toolstation

Si vous avez du mal à trouver une information sur un site internet, vous pouvez visiter la foire aux questions. Cet espace concentre des informations essentielles et généralement les réponses données aux préoccupations des utilisateurs. Le site web de Toolstation en possède et vous pouvez le visiter pour résoudre votre préoccupation. Pour visiter la foire aux questions, cliquez ici.

Si votre question concerne les délais à observer pour le retour des produits, sachez que ceux-ci sont de 30 jours. Cependant, cette période peut s’étendre jusqu’à 90 jours pour les détenteurs de la carte pro. Ces jours sont comptés à partir de la réception du colis par le client.

Newsletter Toolstation

La newsletter est un outil qui permet aux utilisateurs de recevoir les dernières nouvelles d’une marque. Vous pouvez vous abonner à celle de Toolstation pour être au parfum des derniers équipements mis en vente. Par ailleurs, cette newsletter vous permettra d’être informé des promotions de la société. Pour vous y inscrire, rendez-vous dans la partie inférieure de la page d’accueil, précisément à la section en dessous de « Téléchargez notre appli ». Ajoutez votre mail dans le champ et cliquez sur « Soumettre ».

Offres d’emploi Toolstation

Toolstation publie régulièrement des offres d'emploi pour ses différents magasins en France. Elles sont en rapport avec une diversité de départements, dont le marketing, la logistique, la vente et l’informatique. Si vous souhaitez rejoindre les rangs de Toolstation, cliquez sur « Offres D'emploi » au-dessus « Offres D'emploi » dans l’angle supérieur. Accédez à la liste des annonces de recrutement en cliquant sur « Retrouvez nos offres », à gauche de « Candidature spontanée ».