Service client Ubeeqo

La société Ubeeqo, service d’autopartage qui propose des flottes de véhicules aux entreprises, a été fondée en 2008. Les clients de Ubeeqo peuvent, à partir d’une application mobile développée par la société, faire des réservations de véhicules. L’application Ubeeqo permet également de payer des titres de transport auprès des taxis ainsi que des agences d’autopartage. L’entreprise a étendu ses services au grand public à la fin de l’année 2015. Avec Ubeeqo, vous avez la liberté de faire le choix de votre mode de déplacement et de louer pour quelques heures ou plusieurs jours.

De même que Ubeeqo, des entreprises telles que Allocab ou encore G7 répondent à diverses préoccupations. Si vous avez besoin de véhicules pour effectuer un déplacement, ou encore pour faire une réclamation sur les services de l'entreprise, vous trouverez les moyens de la contacter dans les prochaines lignes. 

Service client Ubeeqo par téléphone

Les réservations de véhicules Ubeeqo ne sont pas possibles par téléphone. Elles se font plutôt depuis l’application mobile de la société. Cependant, l’entreprise autorise les clients à faire des réservations par téléphone uniquement pour les cas d’urgence. Par conséquent, si vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre application Ubeeqo, pour faire votre réservation en appelant le service client par téléphone. Le numéro de téléphone à appeler afin de joindre les conseillers Ubeeqo est le suivant :

• 01 78 16 45 75 (Coût d'un appel local)

Vous devez noter qu’il est conseillé de joindre le service clients Ubeeqo du lundi au dimanche de 8 h à 21 h. En ce qui concerne les jours fériés, seuls les cas présentant une urgence sont recevables par les conseillers.

Contact Ubeeqo par mail

Toutes les informations que vous souhaitez obtenir sur le service d’autopartage Ubeeqo peuvent être transmises par mail. Vous devez envoyer votre courrier à l’adresse électronique du service client Ubeeqo ci-dessous :

• client@ubeeqo.com

Il est possible de transmettre vos avis et suggestions aux équipes de Ubeeqo. Pour ce faire, vous devez écrire un mail à adresser au service consommateur de la société. Si vous avez besoin de renseignements plus précis avant l’inscription de votre entreprise au service d’autopartage, vous devez faire parvenir votre demande par mail à l’adresse mail suivante :

• customer@ubeeqo.com

Ubeeqo service client par courrier postal

Le service en charge des relations client de Ubeeqo reçoit vos réclamations par voie postale. Si vous souhaitez résilier votre contrat avec Ubeeqo, vous devez faire parvenir un courrier à l’adresse postale suivante : 

Adresse Ubeeqo France
13 ter boulevard Berthier,
75 017 PARIS

Services supplémentaires Ubeeqo

Application mobile Ubeeqo

L’application mobile Ubeeqo est indispensable pour les clients de l’entreprise. En effet, toutes les actions liées à la réservation d’un véhicule en autopartage ne sont possibles que depuis l’application sauf en cas d’urgence. Vous devez donc préalablement procéder à l’installation de l’application mobile Ubeeqo pour pouvoir entreprendre ces démarches. À partir de l’application mobile, vous pouvez :

• Sélectionner le modèle de véhicule que vous aimez
• Choisir l’heure pour récupérer et restituer le véhicule
• Sélectionner le parking adapté à votre voiture
• Confirmer votre réservation

Toutes les informations portant sur votre réservation sont transmises à partir de l’application. L’application mobile Ubeeqo est disponible en téléchargement sur les plateformes Google Play et App Store.

Espace client Ubeeqo

Que vous soyez un client privé ou un professionnel, vous avez besoin de créer un compte client Ubeeqo. En effet, l’ouverture d’un compte client Ubeeqo est indispensable pour utiliser le service Ubeeqo et faire des réservations de véhicules. Vous pouvez trouver le formulaire d’inscription en cliquant ici. Pour créer un compte, voici les informations que vous devez fournir, votre civilité, votre nom et votre prénom, votre adresse électronique, votre date de naissance et définir un mot de passe. Vous devez ensuite sélectionner votre pays, saisir votre numéro de téléphone puis votre adresse. Si vous avez un code promo, vous pouvez l’ajouter avant de cliquer sur « S’inscrire » pour envoyer le formulaire. 

Pour la création d’un compte à usage professionnel, vous devez cliquer d’abord sur la mention en rouge qui apparaît en haut du formulaire. Sur la page qui s’ouvre, à gauche, cliquez sur « Suivant ». Dans le formulaire, renseignez les informations relatives à votre entreprise et indiquez ensuite les renseignements sur votre identité avant de transmettre votre formulaire aux équipes de Ubeeqo.

Ubeeqo contact sur les réseaux sociaux

Ubeeqo a également ouvert des comptes officiels sur différentes plateformes sociales. Il s'agit de Facebook et de Twitter. À travers ces comptes, vous avez la possibilité de suivre l’actualité de la société et de consulter ses offres. Ces plateformes sont par ailleurs des espaces pour mettre en relation les clients avec les équipes de la marque. Si vous avez des questions à poser, vous pouvez aussi saisir cette occasion pour vous entretenir avec un conseiller Ubeeqo. Pour échanger, vous devez vous rendre dans la messagerie privée. Les conseillers sont à votre disposition afin de trouver des solutions satisfaisantes à vos demandes.

Foire aux questions Ubeeqo

Comme toutes les entreprises qui souhaitent apporter des réponses rapides aux questions posées par les clients, Ubeeqo a mis en ligne une foire aux questions. Elle sert de guide aux clients qui ont des préoccupations en rapport avec la société et ses services. Pour avoir accès à la Faq de Ubeeqo et découvrir l’ensemble des questions et réponses, vous pouvez cliquer ici. Vous pourrez sélectionner les thèmes liés à vos préoccupations et consulter les solutions proposées par les équipes de Ubeeqo.