Service client Volaris

Volaris est une société mexicaine de transport aérien créée en 2005 par 4 entreprises dont la TACA Airlines et le Discovery Americas Fund. Dès ses débuts, elle oriente ses services vers la vente des billets d’avion à bas prix. La compagnie obtient un financement de plus de 370 millions d’euros de la Banque mondiale un an après son lancement.

Dès 2008, Volaris commence ses voyages à l’international grâce à sa collaboration avec la compagnie américaine Southwest Airlines. La même année, elle remporte le titre de Meilleure compagnie aérienne low-cost en Amérique centrale. Autour de 2010, le nombre de destinations desservies par Volaris est évalué à près de 27. Aujourd’hui, elle possède une flotte d’environ 100 avions et effectue au moins 500 vols quotidiens.

Votre vol Volaris a été annulé ? Vous avez des questions à poser à l'entreprise ? Vous trouverez dans cet article les différents moyens de contacter le service client de Volaris afin de régler votre préoccupation efficacement. Ce dernier, à l'instar du service client Southwest Airlines et du service client Aer Lingus, est à votre écoute pour vous aider.

Contacter Volaris service client par téléphone

Vous avez la possibilité d’entrer en contact avec Volaris à partir d’une ligne téléphonique. Néanmoins, il convient de préciser que cette dernière permet de joindre son service client au Mexique et aux États-Unis. Si vous n’arrivez pas à réserver votre vol en ligne, appelez le numéro suivant :

• +52 (55) 1102 8000 (tarif d’une communication internationale)

En cas d’erreur sur votre billet, composez le numéro du service après-vente de Volaris ci-dessous :

• +1 1 855 VOLARIS (8652747) (coût d’un appel international)

Vous souhaitez annuler la réservation de votre vol Volaris ? Vous êtes prié de faire appel à Volaris via le contact qui suit :

• +1 (866) 988-3527 (prix d’une communication internationale)

Pour tout type de problème avec le programme de fidélité de Volaris, contactez le numéro suivant :

• +52 55 5898 8598 (tarif d’un appel à l’international)

Dans le cadre d’une modification ou d’une suppression de vos données personnelles enregistrées par Volaris, composez le numéro de Volaris ci-dessous :

• +1 855 552 8789 (coût d’une communication internationale)

Volaris met aussi à votre disposition un contact WhatsApp, par lequel vous pourrez formuler vos différentes réclamations :

• +52 55 5898 85 99

Service client Volaris contact via e-mail

Le service après-vente de Volaris est accessible par courrier électronique. Si l’application mobile Volaris est victime de dysfonctionnements, faites un commentaire à l’équipe de Volaris prévue à cet effet sur le mail qui suit :

• app@volaris.com

Pour signaler une irrégularité par rapport à vos points de fidélité Volaris, écrivez un message à l’e-mail de Volaris suivant :

• vclub@Volaris.com

En cas de perte de vos bagages à la suite d’un vol effectué avec Volaris, veuillez envoyer une demande à l’adresse électronique ci-dessous :

• operaciones.carga@volaris.com

Vos marchandises, transportées par Volaris, ont-elles été endommagées ? Avisez le service client de Volaris au contact qui suit :

• comercial.carga@volaris.com

Votre compte Volaris a été piraté ? Vous avez une préoccupation sur la protection de vos données personnelles détenues par Volaris ? Adressez vos requêtes au mail suivant :

• privacy@volaris.com

Dans le cadre de modifications à apporter sur vos informations personnelles enregistrées par Volaris, envoyez un courrier électronique à l’e-mail de Volaris ci-dessous :

• datos.personales@volaris.com

Vous pouvez également utiliser le formulaire de Volaris pour transmettre votre difficulté au service client de la compagnie. Grâce au caractère pratique de cette méthode, vous pourrez réaliser votre réclamation avec précision. Vous désirez annuler votre réservation Volaris à partir du formulaire en ligne ? Il vous suffit de cliquer ici et de parcourir le site web jusqu’à la section « Service Clients ». Par la suite, cliquez sur « Write to us », saisissez votre adresse mail, votre nom ainsi que les autres informations requises. Enfin, envoyez votre demande au service après-vente de Volaris en cliquant sur « Soumettre ».

Contact Volaris service client par courrier postal

Il est possible de réclamer l'assistance du service client de Volaris par courrier postal. Si vous avez été débité injustement par Volaris ou que vous rencontrez un problème quelconque avec les services de Volaris, écrivez à l’adresse de Volaris suivante :

Volaris
Antonio Dovali Jaime No. 70, Torre B Piso 13
Zedec Santa Fe, Álvaro Obregón, CP 01210, México

Service après-vente Volaris par live chat

Il existe un live chat sur le site Internet Volaris grâce auquel vous pouvez solliciter l’aide du service client de la compagnie. Toutefois, il faut souligner que le live chat de Volaris vous permet de discuter avec un agent client de Volaris à partir d’un compte WhatsApp. Par conséquent, vous devrez posséder un compte WhatsApp si vous choisissez de procéder ainsi.

Pour discuter avec un conseiller client de Volaris via WhatsApp, cliquez sur l’onglet dans le coin inférieur droit de l’écran. Enfin, cliquez sur la première icône en partant du haut et suivez les instructions énoncées par Volaris.

Informations supplémentaires Volaris

Application mobile Volaris

La compagnie aérienne Volaris a développé une application mobile gratuite qui porte son nom. Elle est disponible depuis les plateformes de téléchargement Google Play et App Store. L’application mobile Volaris vous offre l’opportunité d’effectuer vos réservations et vos enregistrements depuis votre smartphone. De plus, vous aurez la possibilité de sauvegarder les détails de vos paiements en ligne afin de réserver votre vol Volaris avec plus de facilité. Vous pourrez également réaliser des économies grâce aux offres exclusives..

Espace client

Volaris vous propose de créer un compte client pour bénéficier de certaines de ses prestations. Ainsi, vous avez besoin d’un compte client Volaris pour acheter votre billet d’avion, suivre votre vol en temps réel, et même enregistrer vos informations personnelles. Vous aurez également la possibilité de profiter des promotions organisées par Volaris grâce à vos identifiants.

Pour créer un compte client Volaris, cliquez sur « Sign up » dans le coin supérieur droit et au-dessus de « Promotions ». Enfin, respectez les consignes données par Volaris et cliquez sur « Create my account » pour enregistrer votre compte client Volaris.

Réseaux sociaux

Volaris possède des comptes professionnels sur Facebook, Instagram et Twitter qui peuvent être utiles en cas de soucis. En effet, la compagnie vous offre la possibilité d’envoyer un message à son service client sans être contraint par votre emploi du temps. Pour ce faire, vous pouvez simplement écrire sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter.

Foire aux questions

Volaris a prévu une foire aux questions afin de vous aider à trouver la réponse à votre difficulté. Cette foire aux questions regroupe les préoccupations fréquemment posées par les passagers de Volaris. Pour y accéder, veuillez cliquer ici.

Newsletter

Volaris dispose d’une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner pour recevoir les dernières actualités de la compagnie. Cette newsletter vous offre aussi la possibilité de profiter des promotions organisées par Volaris.

Pour vous abonner à la newsletter de Volaris, parcourez la page d’accueil jusqu’à la rubrique « Be the first to know about our Promotions ». Enfin, renseignez votre adresse mail et cliquez sur « Subscribe » pour valider la procédure.