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Le fonctionnement et les avantages d'Uber Rewards

  • 5 mai 2020 17:26
  • Uber

Anciennement Ubercad, Uber est une entreprise dont l’activité principale est axée sur la technologie. Elle exploite et développe des applications mobiles qui permettent aux utilisateurs d’entrer en contact avec les conducteurs qui réalisent des prestations de transport. Créée en 2010, Uber compte à ce jour plus de 90 millions d’utilisateurs à travers le monde entier. C’est donc dans l’objectif de récompenser sa clientèle que la marque a mis en place un programme de fidélisation qui porte le nom de : Uber Reward. Uber Reward permet à l’utilisateur de cumuler des points après utilisation des services d’Uber. Vous avez la possibilité d’échanger les points que vous aurez gagné contre différents avantages et privilèges. Vous trouverez donc dans la suite de cet article les informations nécessaires qui vous aiderons à comprendre le fonctionnement d’Uber Reward.

Découvrir uber rewards

Comment adhérer à Uber Reward ?

Pour bénéficier du programme de fidélité Uber Reward, sachez que vous devez vous inscrire à partir de votre application mobile. Pour ce faire, une fois que vous aurez ouvert l’application mobile, allez dans le menu qui se trouve dans la partie supérieure gauche de votre écran puis sélectionnez « Uber Reward ». Ensuite, appuyez sur « rejoindre gratuitement » pour commencer votre inscription. Après avoir pris connaissance des conditions générales, cliquez sur « accepter » pour terminer votre inscription. Vous êtes désormais compté parmi les membres du programme Uber Reward.

Fonctionnement d’Uber Reward

Suite à votre inscription, vous pourrez gagner des points pour chaque euro que vous aurez dépensé. À titre d’exemple :

  • 1 € = 1 point, pour toutes les commandes ou courses Uber Pool que vous aurez effectué à partir d’Uber Eats,
  • 1 € = 2 point, pour toutes vos courses Uber Green, UberX, Uber confort, Uber Access,
  • 1 € = 3 points, pour toutes vos courses de voyage Uber van ou Uber Berline.

Sachez aussi que 4 statuts de fidélité sont disponibles avec Uber Reward dont : Blue, Gold, Platinum et Diamond. Après votre inscription, vous obtenez immédiatement le statut de Blue dont les points sont compris entre 0 et 499. Ensuite, si vous obtenez entre 500 et 1 499 points vous passez au statut Gold. De 1 500 à 2 999 point vous atteignez le statut Platinum. Enfin, à partir de 3 000 points, votre statut devient Diamond. Chaque Statut dure 6 mois à compter de la date d’adhésion à Uber Reward.

Il est important de savoir que le programme de fidélité Uber Reward prend en compte le service Uber de chauffeurs privés, le service de livraison de repas et le service Uber Eats.

Récompenses

Avec Uber Reward, ce que vous gagnez dépend de votre statut Blue, Gold, Platinum ou Diamond.

Retenez qu’aucune récompense n’est disponible pour le statut Blue.

Les récompenses pour le statut Gold sont les suivantes :

  • Hébergements à moitié prix ou tout frais payés chez Booking.com
  • Coffrets cadeaux de WonderBox
  • Réactivité immédiate du service client Uber

Les récompenses pour le statut Platinum :

  • Similaires à ceux de Gold
  • Solution de remboursement en cas de litige
  • Les meilleurs chauffeurs à votre service

Les récompenses pour le statut Diamond

  • Similaires à ceux de Platinum
  • Prix réservé pour vos trajets de préférence
  • Pour minimiser les temps d’attente, bénéficier d’un accès privilégié aux aéroports pour des cas de commande de course

Les avantages d’Uber Reward

En plus des récompenses, vous obtenez des avantages avec le programme de fidélisation Uber Reward en fonction de votre Statut.

Blue

  • Gagnez des points avec chaque commande ou chaque trajet éligible
  • Choisissez une récompense chaque fois que vous gagnerez 500 points

Gold en plus des avantages Blue 

  • Bénéficiez d’une réponse immédiate de la part du service client Uber
  • Accédez régulièrement à des offres surprises

Platinum en plus des avantages Gold

  • Bénéficiez d’une assistance proactive, de réponses rapides de la part des conseillers et obtenir une politique de remboursement flexible
  • Accédez au service des chauffeurs les mieux notés d’Uber via l’option UberX VIP de votre application mobile

Diamond en plus des avantages Platinum

  • Recevez une prise en charge prioritaire dans les aéroports
  • Obtenez une protection de prix entre vos 2 endroits préférés sur UberX

Quand vous obtiendrais 500 points vous recevrez une notification dans laquelle Uber vous invite à faire le choix d’un avantage depuis l’application. Allez donc dans votre application mobile pour découvrir les avantages qui s’offrent à vous. Vous les découvrirez dans la section « Uber Rewards » puis cliquez sur « choisissez votre avantage ». Faites ensuite le choix de l’avantage qui vous convient puis confirmez. Sachez que vous disposez d’un délai de 28 jours pour faire votre choix.

Parmi les avantages qui vous seront proposés après que vous ayez atteint 500 points, vous avez le choix entre :

  • La loterie : pour gagner des crédits Uber
  • La méditation : pour obtenir un essai gratuit sur l’application petit bambou
  • Uber Eats : pour vous faire livrer gratuitement une commande passée sur Uber Eats
  • Booking.com : pour profiter d’un avantage sur le site Booking.com

Si vous avez des questions sur le programme de fidélité, si vous rencontrez une quelconque difficulté, si vous avez besoin d’une assistance téléphonique, vous avez la possibilité de contacter le service client Uber. Ils sont présents pour vous répondre à toutes vos demandes et vous accompagner vos différentes requêtes.


Avis Uber Rewards

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